Foire aux questions
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de sacs pour femme au style élégant, bohème et intemporel. Nos modèles sont pensés pour compléter facilement une tenue du quotidien, une tenue habillée ou un look plus sophistiqué.
Nos produits ne sont pas vendus comme des articles de marque de luxe. Il s’agit de sacs sélectionnés pour leur design, leur qualité perçue, leurs finitions et leur style tendance.
Vos sacs sont-ils authentiques ?
Nos sacs sont commercialisés sous notre propre boutique et ne sont pas présentés comme des produits appartenant à une marque de luxe tierce. Nous ne vendons pas de contrefaçons, de répliques ou d’articles comportant des logos de marques non autorisées.
Chaque produit est sélectionné auprès de fournisseurs avec lesquels nous travaillons afin de proposer des articles conformes à notre positionnement : élégants, accessibles et adaptés à un usage quotidien.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et les moyens de paiement disponibles au moment de la commande sur notre boutique.
Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas les informations bancaires complètes de nos clients.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés via des solutions de paiement conformes aux standards du commerce en ligne.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés et sécurisés. Notre boutique ne conserve pas les données bancaires sensibles de ses clients.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France et dans les pays disponibles lors de la validation de la commande. Les zones de livraison disponibles sont indiquées directement au moment du paiement.
Si une adresse n’est pas éligible à la livraison, le client en est informé avant de finaliser sa commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et la période de commande.
En moyenne, la préparation de la commande prend entre 1 et 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est ensuite indiqué au client lors de la commande ou dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec les informations de suivi disponibles.
Si le lien de suivi n’est pas encore actif, il peut nécessiter quelques heures avant d’être mis à jour par le transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Pour toute demande de modification ou d’annulation, le client doit nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
[TON EMAIL SUPPORT]
Puis-je retourner un article ?
Oui, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté, non abîmé, avec ses accessoires et son emballage d’origine lorsque cela est possible.