Politique de retour

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

Non porté, non lavé et dans son état d'origine
Accompagné de toutes ses étiquettes d'origine attachées
Emballé dans l'emballage d'origine ou un emballage équivalent
Accompagné du bon de retour ou de votre numéro de commande

3. Comment effectuer un retour

Initier le retour : Envoyez un email à yanksbellefrag@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le(s) article(s) à retourner
- Le motif du retour
Validation : Notre équipe valide votre demande et vous envoie les instructions de retour sous 48h ouvrées
Expédition : Expédiez votre colis à l'adresse indiquée dans un délai de 7 jours après validation
Traitement : Une fois reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés

4. Adresse de retour

Oséa
82B JAMES CARTER ROAD
MILDENHALL, IP28 7DE
United Kingdom

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour.

6. État de votre retour

Vous recevrez un email de confirmation dès la réception de votre colis. Le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant l'inspection de l'article.

7. Articles non retournables

Articles en promotion finale
Articles personnalisés
Articles retournés après le délai de 30 jours
Articles manifestement portés, lavés ou endommagés

8. Contact

yanksbellefrag@gmail.com — Réponse sous 24 à 48h ouvrées